パレートの法則とは｜意味や具体例、注意点を分かりやすく解説

皆さんはパレートの法則をご存知でしょうか？？
この法則は別名80:20の法則/働きアリの法則とも呼ばれ、実に興味深い法則として知られています。
企業が自社の製品サービスをどの層が良く利用し利益を生み出しているのかを確かめ、プロモーションに活かすための指標の１つでもあります。この記事を読みパレートの法則を理解する事で企業がお得意様やリピート顧客大事にする理由を論理的に把握する事が出来ます。今回は、この法則の意味や具体例を紹介していきます。

パレートの法則とは

パレートの法則とは売上全体のうち８割の売上を２割のヘビーユーザーが創出し、残りの２割の売上は８割のユーザーが創出する法則です。
これは別名80:20の法則/働きアリの法則とも呼ばれており、日常の様々なところで目にする事が出来ます。

・会社の8割の成果は２割の優秀な社員が生み出している

・所得税で集まったお金のうち８割は２割の人が寄与している

・所有する洋服のうち２割のお気に入りの洋服を普段から着る

企業は顧客全体のうちの２割の優良顧客が８割の売上を創出していることから、当然８割の顧客と２割の優良顧客に対する待遇を差別化する事でより強固な自社のファンにする事を目指します。デパートの外商が分かりやすいでしょう。外商は自社に一定水準の利益をもたらす顧客に対し付きます。そして彼らが望むような商品を取り揃え売り場を通さずに直接販売します。このようにして、優良顧客のさらなるファン化を目指す企業も存在するのです。

対義語：ロングテール

パレートの法則と対となる言葉にロングテールが挙げられます。ロングテールとはニッチな製品の売上がヒット商品の売上を上回る現象を指します。一見、パレートの法則とロングテールは矛盾が生じるように思われますが、この理由にはインターネットの普及が関わってきます。パレートの法則はインターネットが普及する以前に重宝されていた考えです。当時は、インターネットが身近な存在ではなかったため商品購入の際に比較検討する手段が充分ではありませんでした。また、商品の種類も今とは違いさほど多角化していなかったため、ニッチ市場における消費者ニーズは少なかったのです。

しかし、インターネットの普及により自らのニーズを充足する商品を簡単に検索する事が可能になりました。特に、EC市場では求める製品の特徴を検索するとすぐに表示され、関連製品までレコメンドされます。これにより、消費者のニーズを満たす商品が多く発掘される機会が増えロングテールの考え方が生まれたのです。

リアル店舗販売でリピート顧客を重視する事業であればパレートの法則,インターネットを活用し多くの在庫を抱える事業であればロングテールに比重を置いて戦略を展開すべきです。

こちらの記事でロングテール戦略について事例を交えて詳しく解説しています。
この記事を読み終わった後に一読すると一層理解が深まります。

ロングテール戦略とは？成功事例とパレートの法則の違いを踏まえ分かりやすく解説

パレートの法則を経営戦略に活かす

パレートの法則を知っていても実践に活かす事が出来なければ意味はありません。パレートの法則はコストカットやプロモーション戦略に深く関わる法則なのです。

安いコストで短い時間で多くの利益を出す

以前に規模の経済や範囲の経済でも解説したように、安いコストで多くの利益を創出する考えはビジネスの基本です。この考えがパレートの法則でも通用するのです。

２割のユーザーが８割の利益を創出しているならば、その原因を解明する事で自社のマーケティング戦略に活用する事が可能です。ブランド価値・立地・接客など要因は様々ですが、２割のヘビーユーザーにある程度の焦点を絞ってマーケティング活動を行えば自社の売上が伸びている要因を突き止める事が可能です。その調査により出た売上を伸ばす要因を基にして、２割の売上を生み出す８割のユーザーにマーケティング活動を行い、ヘビーユーザー化する戦略を実行する事も実現可能になってきます。

その際に重要になってくるのがどこにコストを割くのかという事です。２割の優良顧客に喜んでもらうために自社プロダクトの開発費用にコストを割くor８割の潜在顧客をファン化するためにキャンペーン費用や広告宣伝費用にコストを割くかを検討する必要があります。この見極めは自社だけでなく他社の動きを見つつ行う必要があります。これが上手くいくと、多額の利益創出に繋がるのです。