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マーケティングとセールスはどのように異なるのか。どちらも企業の利潤を追求する上で重要な役割を果たすことは間違えありません。経営学を勉強している企業家の方はマーケティングとセールスをどのように結びつけるか悩んだこともあるのではないでしょうか？実はセールスとマーケティングは起点と終点が異なるのです。今回はここに着眼してマーケティングとセールスの違いを見ていきます。
目次
マーケティングとは？？
マーケティングを一言で表すと商品が売れる仕組みづくりです。つまり、企業の製品サービスが消費者に広く享受されるようになるにはどうしたらいいのか。これを考え、形に落とすのがマーケティングなのです。消費者が製品サービスにもとめる価値は何かを追求するためにありとあらゆるリサーチ・分析を行う人をマーケティング+人=マーケッターと呼びます。蒸気⇒電気⇒ITの流れで私たちを取り巻く環境が変化してきましたが、マーケティングもITを活用したデジタルマーケティングが誕生するなど、日々進化を遂げているのです。
このように日々進化していくマーケティングですが、その根幹は昔から変わりません。その根幹とは生活者を惹きつける役割です。スーパーやショッピングモールで買い物をするとき、何となく惹かれてしまう商品に出会ったことはないでしょうか。そうです。それがマーケティングなのです。このようにして、顧客に対して営業をかけずに向こうから向かってくる仕組みの構築をするのがマーケティングの役割なのです。
このマーケティングを色濃く反映している仕事の１つが広告代理店です。広告はセールスライティングからカラーマーケティング,プロモーションに至るまでのすべてのマーケティングを担当します。この過程において、マーケティングのプロフェッショナル達が共同し１つの作品を作り上げていきます。もしかしたら広告マンはコミュ力が高いと言われるのも、日々こなしていくマーケティングにより自己プロデュース力が高まっているせいなのかもしれません。
マーケティングに関して、新製品開発の進め方を具体的に分かりやすく解説の記事も併せて読むとよりマーケティングの実態を捉えやすくなるでしょう。
セールスとは？？
セールスとは和訳の通り営業を指します。セールスもマーケティングと同様に種類が多くあり、電話でのアポ取りをするテレアポ営業,訪問営業,一昔前だと飛び込み営業が存在します。このようにセールスにも多くの種類が存在しますが、その根幹は変わりません。それは顧客と契約を締結することです。マーケティングで惹きつけた顧客にアプローチを行い金銭を生じさせる。これがセールスの役割です。
しかし、一般にセールスを嫌う生活者が多いのも事実です。あなたが日常生活でセールスマンから何かしらの製品サービスの勧誘を受けたりした際に、少し気が重くなったときはないでしょうか。この時、セールスマンには何が欠けていたのでしょうか。トーク力,ブランディング力,セールス戦略など様々なものがあげられます。セールスの役割は顧客に製品サービスを購入する決心をさせることなのです。セールスが失敗した際には何がいけなかったのかを振り返り次に繋ぐことが大事なのです。
マーケティングとセールスはどう違うの？？
マーケティングの最終ゴールはセールスを不要にすることです。生活者を完璧に魅了し何もしなくても向こうから製品サービスを利用してもらうことが出来れば、セールスは不要になるのです。しかし、現実問題としてそう簡単に上手くいきません。生活者に商品を魅力的にアピールし彼らを引き付けた後、最後の砦となるセールスで契約を結ぶのです。
優秀なマーケッターやセールスマンがいればあらゆる製品サービスは飛ぶように売れます。しかし、文明が発達するにつれて様々な商品が開発されることで消費者はそれらを比較検討して購入するようになりました。そのため、購買意思決定要因が複雑化したこの時代だからこそ、マーケティング・セールスに力を入れる必要が今迫られています。この２つはどちらかが欠けては機能しません。セットでそろっているからこそ、真の効力が発揮されるのです。
まとめ
今回はマーケティングとセールスの違いについて解説を行いました。マーケティングは顧客からアプローチさせるように仕向け、セールスはマーケティングで集めた生活者へこちらからアプローチを行います。この２つはテレビ,ショッピングモール,電車など私たちの身近で観察することが出来ます。つまり、これらのスキルを磨くには生活者発想を第一に顧客が何を考えているのかを知る必要があるのです。また、今自分が見た広告のペルソナは何か,出来るセールスマンは他と何が違うのかを自身に問うことも大事です。目的と手段を明確にしアプローチしていくのが出来るマーケター/セールスマンへの必須条件になっていくのです。